Condiciones generales de venta

Actualizado el 05/03/2024

PREÁMBULO

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las "Condiciones Generales") definen las relaciones contractuales entre cualquier usuario no profesional (en adelante, el "Cliente") del hotel Urban Bivouac (en adelante, el "Hotel") y su sitio web www.ubparis.com (en adelante, el "Sitio"), gestionado por la empresa SAS UBPARIS, sociedad por acciones simplificada, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 831 269 915 00011, con domicilio social en rue Sthrau, 75013 París, cuyo número de IVA intracomunitario es FR91 831 269 915 (en adelante, el "Proveedor"), desde la reserva hasta la salida del Cliente del Hotel, así como las condiciones aplicables a cualquier reserva realizada a través de los servicios de reserva del Sitio del Hotel.

El Proveedor se reserva el derecho de modificar, total o parcialmente, las Condiciones Generales en cualquier momento. En tal caso, la nueva versión de las Condiciones Generales estará disponible en el Sitio con su fecha de entrada en vigor. Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de validación de la reserva del Cliente. El Cliente declara haber leído y aceptado las Condiciones Generales, cuya aceptación previa es obligatoria antes de la validación de cualquier reserva. Cualquier reserva validada implica la aceptación expresa y completa de las Condiciones Generales y la renuncia a invocar sus propias condiciones de compra u otras condiciones. Cuando la reserva se realice en el Sitio del Hotel, el Cliente declara haber leído y aceptado las Condiciones Generales marcando la casilla destinada a tal efecto antes de la validación de la reserva. El Cliente tiene la facultad de guardar e imprimir las presentes condiciones generales utilizando las funciones estándar de su navegador o computadora.

1- ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las Condiciones Generales se aplican a cualquier reserva realizada directamente con el Proveedor o a través de Internet mediante los servicios de reserva del Sitio del Hotel. Las Condiciones Generales se aplican a todos los servicios ofrecidos por el Hotel. El registro de la reserva y el envío de la confirmación servirán como prueba de la transacción y aceptación de las operaciones realizadas.

2- CAPACIDAD

El Cliente declara que actúa con fines personales que no están relacionados con su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola y que tiene la plena capacidad legal para comprometerse en virtud de estas Condiciones Generales. El Cliente declara ser responsable del uso del sitio de reserva del Sitio del Hotel, tanto en su nombre como en el de terceros, en particular menores. A este respecto, el Cliente garantiza la veracidad y exactitud de la información proporcionada, tanto por él como por los menores bajo su custodia en el momento de la reserva. Un uso fraudulento de los servicios de reserva del Hotel o que infrinja las Condiciones Generales podrá resultar en la denegación del acceso a los servicios ofrecidos y en acciones legales ante los tribunales competentes.

3- FORMACIÓN DEL CONTRATO

El contrato se considera formado tan pronto como el Proveedor haya asignado un número de reserva al Cliente y se lo haya comunicado durante la confirmación de la reserva, por cualquier medio de comunicación (teléfono, correo electrónico, carta, etc.).

4- RESERVA

El Cliente elige los servicios entre los ofrecidos por el Proveedor y presentados en el Sitio del Hotel (o su agente) en función de sus necesidades. El Cliente reconoce haber sido informado de la naturaleza, el destino y las modalidades de reserva de los servicios disponibles en el Sitio del Hotel y haber solicitado y obtenido la información necesaria y/o adicional para realizar su reserva con pleno conocimiento de causa. El Cliente es el único responsable de la elección de los servicios y de su adecuación a sus necesidades, de modo que la responsabilidad del Proveedor no puede ser cuestionada a este respecto. La reserva se considera aceptada por el Cliente al final del proceso de reserva.

5- MODALIDADES DE RESERVA

La reserva de los servicios ofrecidos por el Hotel puede realizarse por teléfono al siguiente número: +33(0)1 83 75 69 83, por correo electrónico: [email protected] o en línea a través del Sitio del Hotel o por correo postal dirigido a: Urban Bivouac Hotel – 1 Rue Sthrau – 75013 París o a través de cualquier otro proveedor oficialmente autorizado por el hotel.

Se enviará una confirmación escrita de la reserva al Cliente a la mayor brevedad, y a más tardar en los ocho (8) días siguientes a la reserva, por cualquier medio de comunicación. Esta confirmación incluirá los elementos esenciales de la reserva, como el tipo de habitación reservada, el número de noches, el precio y la fecha prevista de disponibilidad, así como cualquier otro servicio que el Cliente haya añadido a su solicitud de reserva.

6- PRUEBA DE LA TRANSACCIÓN

Se acuerda expresamente que, salvo prueba en contrario, los datos guardados en el sistema de información del Proveedor, en soporte informático o electrónico, constituyen prueba de las reservas realizadas por el Cliente. En consecuencia, estos datos pueden ser presentados como prueba en cualquier procedimiento contencioso o de otra índole, y serán admisibles, válidos y vinculantes entre las partes de la misma manera, en las mismas condiciones y con la misma fuerza probatoria que cualquier documento que se hubiera redactado, recibido o conservado por escrito.

7- PRECIO

Los precios relativos a la reserva se indican antes y durante la reserva. La suma a pagar por el Cliente incluye el precio de la estancia (precio unitario de la habitación seleccionada por el Cliente multiplicado por el número de noches) al que se suman las opciones elegidas en el momento de la reserva (precio unitario multiplicado por la cantidad solicitada), si las hubiera. Salvo que se indique lo contrario en el Sitio, las opciones (desayuno) que no se ofrezcan en el momento de la reserva no están incluidas en el precio.

Los precios se indican con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), en euros, y solo son válidos para la fecha o período indicado en el Sitio.

Los precios emitidos se determinan mediante una gestión fina de los precios. Estos pueden depender de varios parámetros, como (lista no exhaustiva): la fecha de la reserva, la fecha de la estancia, el plazo entre estas dos fechas, etc.

La tasa turística, indicada para cada tarifa, debe pagarse directamente en el lugar en el Hotel, salvo disposición en contrario durante la reserva. Cualquier modificación o establecimiento de nuevos impuestos gubernamentales o locales impuestos por las autoridades competentes se repercutirá automáticamente en los precios indicados en la fecha de facturación. Para las reservas realizadas en línea en el Sitio del Hotel, el Cliente puede elegir entre varias tarifas según el período:

El Proveedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso los precios que figuran en los folletos y otros soportes comerciales, así como los precios expuestos en los establecimientos. Estas modificaciones no serán aplicables a las reservas previamente aceptadas por el Proveedor.

Toda reserva debe ser nominativa, individual y no transferible. El Cliente no puede, por tanto, sustituir a ninguna persona, sea cual sea el motivo.

El Cliente a nombre de quien se haya realizado la reserva deberá, en el momento de su llegada al hotel, presentar un documento de identidad con fotografía (ya sea la tarjeta de identidad, el pasaporte o la tarjeta de residencia).

En caso de incumplimiento de las normas antes mencionadas, la reserva se considerará cancelada a cargo del Cliente, sin perjuicio de cualquier acción en su contra. Si el Cliente, o cualquier persona a la que haya sustituido, desea continuar su estancia, deberá abonar la tarifa aplicable a la fecha efectiva de la estancia según lo indicado en el Sitio del hotel.

8- MODALIDADES DE PAGO

Durante la reserva, el Cliente deberá proporcionar los datos de autenticación de su tarjeta bancaria para validar la reserva. De lo contrario, la reserva no será tomada en cuenta. El Hotel solicitará la presentación de un documento de identidad a efectos de prevención del fraude con tarjetas bancarias a su llegada al hotel.

La reserva validada por el Cliente solo se considerará efectiva tras la aprobación de los centros de pago bancarios pertinentes a través de 3DSECURE. En caso de rechazo por parte de dichos centros, la reserva no será tenida en cuenta. El pago debe realizarse con una de las tarjetas bancarias indicadas en el Sitio, a través de una página web segura. Los detalles de la tarjeta bancaria del Cliente serán encriptados con el protocolo SSL (Secure Socket Layer).

Los detalles de la tarjeta bancaria del Cliente nunca podrán transitar por Internet sin ser encriptados. El Proveedor utiliza para ello un subcontratista PSP autorizado.

9- MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DE UNA RESERVA POR PARTE DEL CLIENTE

Se recuerda que de acuerdo con el artículo L.121-21-8 del Código del Consumidor francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en el caso de los servicios de alojamiento, que deben prestarse en una fecha o período determinado.

Cualquier modificación o cancelación de la reserva deberá ser solicitada directamente al Proveedor, por cualquier medio de comunicación.

Cualquier reserva modificada, parcial o totalmente, o cancelada, será automáticamente facturada por el Proveedor en función de la tarifa seleccionada.

Los casos y modalidades de modificación y/o cancelación están disponibles en el Sitio del Hotel para la tarifa flexible.

10- RESPONSABILIDAD DEL PROVEEDOR

El Hotel no se hace responsable de la falta de disponibilidad de los servicios en caso de fuerza mayor o en caso de acciones de terceros fuera de su control, así como de la interrupción de los servicios de su Sitio o de aquellos de su proveedor. Sin embargo, el Hotel garantiza la conformidad de los servicios vendidos en relación con su oferta de reserva.

El Hotel no se hace responsable en caso de robo, pérdida o daño en las pertenencias personales de los Clientes en las instalaciones del Hotel.

11- RECLAMACIONES

Cualquier reclamación relacionada con la estancia del Cliente en el Hotel debe dirigirse por escrito al Hotel a más tardar en un plazo de 15 días a partir de la fecha de salida del Cliente. El Hotel se compromete a tratar la reclamación y proporcionar una respuesta adecuada en un plazo razonable.

12- DERECHO APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES

El contrato de alojamiento y las presentes Condiciones Generales se regirán exclusivamente por la ley francesa. Cualquier controversia relacionada con su interpretación, ejecución o incumplimiento será competencia exclusiva de los tribunales franceses.

13- INFORMÁTICA Y LIBERTADES

En cumplimiento de la Ley de Protección de Datos francesa n.º 78-17 del 6 de enero de 1978, modificada por la Ley n.º 2018-493 del 20 de junio de 2018, el Cliente tiene derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales. Para ejercer sus derechos, el Cliente debe enviar su solicitud por escrito, acompañada de una copia de su documento de identidad, a la siguiente dirección: Urban Bivouac Hotel, 1 rue Sthrau, 75013 París.

14- PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido del Sitio del Hotel es propiedad del Proveedor y está protegido por la ley francesa y las leyes internacionales de propiedad intelectual. Está estrictamente prohibido reproducir, representar, modificar, distribuir o utilizar de cualquier manera, total o parcialmente, el contenido del Sitio del Hotel sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor.

15- DISPONIBILIDAD Y USO DEL SITIO DEL HOTEL

El Proveedor se esfuerza por garantizar que el Sitio del Hotel esté disponible de manera continua, pero no puede garantizarlo. El Proveedor no se hace responsable de ninguna interrupción o indisponibilidad del Sitio del Hotel, sea cual sea la causa.

16- DIVERSOS

El hecho de que el Proveedor no haga valer uno de los términos de las presentes Condiciones Generales no se interpretará como una renuncia por su parte a su derecho a hacerlo en el futuro.

Si una de las disposiciones de estas Condiciones Generales se declara inválida o inaplicable, dicha disposición será modificada en la medida necesaria para hacerla válida y aplicable. Las restantes disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables.